Integrações com portais: Mercado Livre, OLX, Webmotors e feeds

Em liberação gradual. Os feeds da Meta e da Usadosbr já estão disponíveis em Integrações. Mercado Livre, OLX e Webmotors aparecem como “Em breve” até terminarmos a homologação com cada portal; enquanto isso, os campos da ficha do carro (carroceria, motor, direção, placa, chassi) já podem ser preenchidos.

No plano Pro, cada carro do seu estoque pode ir automaticamente para os portais de anúncios, e os contatos que chegam por lá aparecem na sua lista de Leads, junto com os do seu site. Você cadastra uma vez, aqui, e a plataforma cuida do resto.

Como funciona

1. Você conecta o portal em Integrações (uma vez por loja).
2. Todo carro Disponível marcado em “Publicar em” é enviado ao portal.
3. Editou preço, fotos ou ficha? A alteração é reenviada em alguns minutos.
4. Marcou como Vendido ou Desativado? O anúncio sai do portal.
5. Alguém entra em contato pelo portal? O lead entra no painel com a origem (ex.: “Mercado Livre · WhatsApp”) e você recebe o e-mail de aviso.

A sincronização roda em segundo plano. Na página do carro, o painel Anúncios nos portais mostra o status em cada um (na fila, no ar, com erro), o link do anúncio e um botão Reenviar.

Antes de conectar: o que cada portal exige

Os grandes portais só liberam a integração para lojas que já contrataram um plano ou pacote diretamente com eles. A plataforma não consegue contratar por você.

• Mercado Livre — pacote de publicação de veículos, negociado com o time comercial do Mercado Livre. Sem o pacote, o portal recusa a publicação e a conexão fica como “Aguardando plano no portal”.
• OLX — plano Empresa (Essencial, Plus ou Premium Empresa), contratado pelo 0800 022 9800. Planos de autônomo não têm acesso à integração.
• Meta (Facebook/Instagram) — feed para anúncios de inventário automotivo. É um produto pago do Gerenciador de Anúncios; você cadastra a URL do feed no Gerenciador de Comércio.
• Usadosbr — feed XML. Você envia a URL do feed e o CNPJ para suporte@usadosbr.com e eles configuram a leitura.
• Webmotors — plano Webmotors (Controle, Performance ou Motos) e o Termo de Adesão aceito no Cockpit. A conexão usa um usuário “Integração Revendedor”, que você pede ao suporte da Webmotors pelo chat do Cockpit (veja abaixo).

Conectando o Mercado Livre ou a OLX

1. No menu lateral, clique em Integrações e depois em Conectar no portal.
2. Você será levado ao site do portal para autorizar a estoque.autos na conta da loja. Use a conta da loja (a mesma que tem o plano/pacote).
3. De volta ao painel, a conexão aparece como Ativo e os carros marcados entram na fila.

Em Opções você define:

• Publicar carros novos automaticamente — todo carro cadastrado já nasce marcado para o portal (ligado por padrão).
• Tirar do portal quando marcar como reservado — desligado por padrão: o anúncio continua no ar enquanto o carro está reservado.
• Tipo de anúncio (Mercado Livre) — pacote padrão ou destaque.
• Telefone de contato nos anúncios — se for diferente do telefone da loja.

Conectando a Webmotors

A Webmotors não usa autorização pelo site: a loja informa credenciais que o próprio Cockpit gera.

1. Contrate um plano Webmotors (Controle, Performance ou Motos) e aceite o Termo de Adesão no Cockpit.
2. Pelo chat do Cockpit, peça ao suporte um usuário com perfil “Integração Revendedor”, informando um e-mail válido. Chega uma senha temporária (vale 24 h); defina a senha definitiva pelo link do e-mail.
3. Em Integrações → Webmotors, informe o CNPJ da loja (o mesmo do Cockpit), o e-mail e a senha desse usuário e clique em Conectar. A plataforma valida na hora com a Webmotors.
4. Para receber os leads aqui, crie também um usuário com perfil “Integrador de API” (Cockpit → Conta → Usuários; só um por loja) e ative a estoque.autos em Estoque → Gerenciar estoque → Integrações, confirmando a autorização LGPD. Informe o e-mail e a senha dele no mesmo formulário. Atenção: lojas sem CRM Smart perdem o CRM do Cockpit enquanto um CRM terceiro estiver ativo.

Os carros publicados por aqui aparecem no Cockpit com a etiqueta WS. Cada anúncio ocupa uma vaga do pacote: quando o pacote esgota, a conexão fica como “Aguardando plano no portal” até você ampliar o plano.

Gerando os feeds (Meta e Usadosbr)

1. Em Integrações, abra o portal e clique em Gerar URL do feed.
2. Copie a URL e cadastre no portal (Gerenciador de Comércio da Meta, ou por e-mail para a Usadosbr).
3. O feed inclui os carros Disponíveis e Reservados com foto e é atualizado a cada hora.

O que o portal pede na ficha do carro

Cada portal tem campos obrigatórios. Ao editar um carro com portais conectados, a seção Publicar em avisa o que ainda falta (por exemplo: quilometragem, combustível, câmbio, cor, foto). Alguns campos novos entraram no cadastro por causa disso:

• Carroceria, motor e direção — pedidos por Mercado Livre e OLX.
• Versão e ano de fabricação — obrigatórios na Webmotors, que usa um catálogo próprio de marca, modelo e versão.
• Placa — a OLX e a Webmotors validam a placa do anúncio. Ela não aparece no seu site.
• Final do chassi — pedido pelo Mercado Livre; também não é público.
• Vídeo (YouTube) e Veículo 0 km.

Na loja, em Configurações, preencha telefone, CEP e CNPJ: os portais usam para o contato e a localização do anúncio.

Marca, modelo e versão: pendências de mapeamento

Cada portal tem o próprio catálogo de marcas, modelos e versões. A plataforma casa o seu cadastro com o catálogo automaticamente; quando não encontra uma correspondência segura, o carro aparece em Pendências de mapeamento na página do portal. Basta buscar o valor certo no catálogo e clicar nele: a escolha fica salva para os próximos carros iguais e o anúncio é reenviado.

Status da conexão

• Ativo — tudo certo.
• Aguardando plano no portal — o portal recusou por falta de pacote/plano. Contrate com o portal e clique em Já contratei — sincronizar.
• Precisa de atenção — a autorização expirou ou foi revogada. Clique em Reautorizar.
• Desconectado — os anúncios foram removidos do portal e a autorização apagada.

Leads dos portais

Os contatos recebidos pelos portais entram na lista de Leads com o tipo Portal e a origem (Mercado Livre, OLX…). No detalhe do lead você vê o canal (WhatsApp, ligação, pergunta, chat) e um link para o anúncio de origem. Use o filtro Origem para separar os leads do site dos leads dos portais.

Perguntas públicas do Mercado Livre e conversas do chat da OLX viram leads aqui, mas a resposta continua sendo feita no próprio portal. Na Webmotors, ligações pelo telefone do anúncio, propostas e cliques de WhatsApp chegam como leads com o canal correspondente.

Deu errado?

• “Faltam no cadastro: …” — complete os campos listados na página do carro e clique em Reenviar.
• “Rejeitado pelo portal: …” — o portal recusou o anúncio por regra própria (título, foto, atributo). A mensagem do portal aparece junto.
• “mapeamento pendente” — resolva em Pendências de mapeamento.
• Anúncio não some do portal — o worker roda a cada 2 minutos; aguarde e, se persistir, clique em Sincronizar tudo na página do portal.

Privacidade

Os dados dos interessados que chegam pelos portais são tratados em nome da loja, como os leads do site. A mensagem original do portal fica guardada por 90 dias para diagnóstico e depois é descartada.